작업 중이라 못 받은 전화가 쌓이는 날이 있죠. 일을 마치고 휴대폰을 보면 부재중 전화가 여러 통인데, 누구부터 걸어야 할지 망설이다 보면 그사이 새 고객은 다른 곳에 연락했을 수도 있어요.
이 글에서는 부재중 전화를 다시 걸 순서와 바로 못 걸 때 보내는 문자 멘트를 먼저 정리하고, 다시 건 통화에서 정한 일을 놓치지 않는 방법을 소개합니다.
걸기 전에 문자함도 한 번 보세요. 고객이 용건을 문자로 남겼다면 통화가 짧아지고, 무엇을 물어볼지 미리 정할 수 있어요.
문자에 적은 시간은 꼭 지키세요. "1시간 안에"라고 보냈다면 그 안에 거는 것이 문자를 보낸 것보다 중요합니다.
갤럭시는 전화 앱 설정의 빠른 거절 메시지에 자주 쓰는 문구를 저장해 두면, 전화를 받기 어려울 때 거절하면서 바로 보낼 수 있어요. 메뉴 이름과 위치는 기종에 따라 다를 수 있어요.
통화 끝에 "정리하면 ○일 ○시에 방문하는 거죠?" 하고 한 번 되물으면 잘못 들은 것을 그 자리에서 바로잡을 수 있어요. 받을 때와 끊기 전 멘트는 「전화응대 매뉴얼, 작은 가게 사장님이 바로 쓰는 멘트와 꼭 물어볼 것」에 정리했어요.
부재중 전화를 다 돌리고 나면 이번에는 약속이 여러 개 생겨요. "사진 보내 드릴게요", "견적은 내일 드릴게요" 같은 말이요. 전화를 연달아 걸다 보면 어느 통화에서 무엇을 약속했는지 헷갈리기 쉽습니다.
키퍼 AI는 녹음된 통화를 골라 저장하면 요약과 전문을 만들고, 통화에서 정한 일은 할 일(앱에서는 To Do)로 정리해 드려요. 통화 내역에는 받지 못한 전화도 함께 보여서, 다시 건 통화와 할 일을 한 화면에서 확인할 수 있어요.
할 일을 챙기는 방법은 「사장님 투두리스트, 전화에서 생긴 일까지 챙기는 법」에, 통화 녹음을 켜는 방법은 「갤럭시 통화 자동녹음, 사장님은 어떤 번호까지 켜야 할까요?」에 있어요.